问题:
关键词:消费者行为;AISAS;口碑营销;Web2.0
● 参考解析
网络时代,消费者行为模式产生了很大变化。目前消费者的行为模式正从AIDMA(消费者行为学领域很成熟的理论模型之一)模型已逐步转化为更具有网络时代特性的AISAS(网络消费者行为模型)模式。在AISAS模式中,消费者在引起注意、产生兴趣之后,接着执行的就是搜索,取得其他消费者的反馈及相关信息。在消费者进行调查后再进行消费,并在消费后分享反馈意见。因此在网络时代,企业的营销传播活动通过网络营销将影响力更大。在潜在消费者对品牌产生兴趣的时候,进一步吸引他们到网络上搜索更多的品牌信息,从而为其消费行为提供足够的信息,促进其消费决策。 在AISAS模型中SS即网络互动是其核心:通过口碑传播、网络广告等营销活动更容易激发网络时代消费者的兴趣。消费者通过搜索进入营销活动,通过网络实现与品牌的互动,通过分享实现品牌的扩散,让更多的消费者进入到品牌营销活动中。 本文选题的背景就是面对Web2.0的发展和消费者行为巨大变化的情况下,马应龙如何有效地通过消费者行为分析来适应时代变化。本文试图在基于AISAS行为模型研究,为企业开展网络时代消费者互动提供借鉴。最后针对马应龙提出建议以进一步增强其竞争力。
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