题目：北京联通3G增值业务竞争战略研究

企业竞争战略，主要是指企业产品和服务参与市场竞争的方向、目标、方针及其策略。北京联通作为北京地区的三大运营商之一，市场份额和利润都明显低于北京移动和北京电信，在多年的竞争中一直处于不利的地位。北京联通与北京移动、北京电信的竞争，在纯粹的话音业务竞争上没有任何优势可言，北京联通在近两年的增值业务发展中取得了良好的发展业绩，市场占有率也有所提高。3G时代的到来使得增值业务的发展呈现了更多的特点，但同时也带来了许多不确定的因素。北京联通如何利用3G时代快速发展的机会，继续保持优势，同时制定有针对性的竞争战略，对未来增值业务的发展至关重要。 本论文首先详细阐述企业战略管理的相关概念，介绍常见的三种竞争战略策略，并详细分析本文用到的企业竞争战略模型，为后面进行企业的外部宏观环境分析和内部资源能力分析打下基础。然后论文利用PEST分析方法和波特五力竞争分析模型对北京联通增值业务的宏观外部环境和行业竞争状况进行了分析，确定所面临的机会和威胁，并采用外部因素评价矩阵(EFE)方法对及所面对的机会和威胁进行系统的分析与评价。论文还从北京联通增值业务的发展经营现状、销售收入和利润、人力资源、机房及设备资源、组织与管理、营销和服务能力、品牌和社会资源等方面，分析了北京联通增值业务所拥有的优势与劣势，并采用了内部因素评价矩阵(IFE)对其内部优势和劣势进行了分析与评价。在此基础上，本论文运用SWOT模型和定量战略规划矩阵(QSPM)方法，确定了北京联通在3G时代发展增值业务所应采取的竞争战略，同时从市场、技术、人力资源和渠道控制等几个方面提出了相应的战略实施建议，最后分析了3G增值业务在北京联通完成战略转型所起的关键作用。