题目：基于服务外包的医疗知识交叉共享影响因素研究

随着服务外包业的兴起，国内外大多数组织都会通过业务外包来提高组织的核心竞争力，医疗领域也不例外。在国外，医疗服务外包的例子比比皆是。但是，医疗组织做为知识密集型的组织，在服务外包的过程中，除了关注经济利益之外，还应该关注外包双方在合作过程中的知识交叉共享问题，探讨影响知识交叉共享的因素，进而提高双方的知识共享效果。
本文首先从服务外包和知识共享的相关理论出发，对国内外有关医疗知识共享影响因素的研究进行了较为深入的分析。知识共享是知识管理的核心，培育知识共享能力，进而引出了知识共享的影响因素理论及其模型。其次，基于显性知识和隐性知识转化理论，总结有关知识共享因素的文献资料，结合医疗知识的特征，最终提炼了影响服务外包中医疗知识交叉共享的最主要的四个因素，即主体特性、知识特性、伙伴间关系、环境波动，并提出相应假设，即主体特性对外包双方的知识交叉共享的客观绩效和主观绩效有正向影响；知识特性对外包双方的知识交叉共享的客观绩效和主观绩效有反向影响；伙伴间关系对外包双方的知识交叉共享的客观绩效和主观绩效有正向影响；环境波动对外包双方的知识交叉共享的客观绩效和主观绩效有反向影响；同时，构建了服务外包中医疗知识交叉共享影响因素的概念模型。第三，根据四个关键因素的假设及模型，运用实证分析的方法，对调查问卷的数据进行处理，选用Amos统计分析软件进行信度和效度检验，并在此基础上运用模型评价、拟合指数的方法对假设及模型进行检验并得出最终结论：伙伴间关系和主体特性对医疗知识交叉共享的绩效有显著的正相关，知识特性与医疗知识交叉共享的绩效成反相关，环境波动对医疗知识交叉共享的客观绩效正相关，与主观绩效反相关。第四，针对四个主要影响因素，对促进服务外包中的医疗知识交叉共享提出具体的对策建议，即建立知识共享型的组织，加强领导对知识共享的重视，加强员工整体素质的培养，以及提供良好的信息技术支持。最后，总结本文研究成果，并提出对未来研究的展望。