题目：现代远程教育学习支持服务研究—以C学院为个案

摘? 要
教育部在《面向21世纪教育振兴行动计划》中提出，实施现代远程教育，建立覆盖全国城乡的现代远程教育网络，为构建终身教育体系创造条件。从某种意义上来说，现代远程教育已成为我国发展终身教育的重要组成部分。学习支持服务系统作为现代远程教育教学环节的重要组成部分，其功能的完善与否决定了现代远程教育能否健康稳步的发展。本研究以C学院为个案，主要采用文献研究和调查研究相结合的方法。在查阅大量相关资料的基础上，对C学院校外学习中心300名学生进行了问卷调查和访谈，在对我国现代远程教育学习支持服务系统宏观阐述的基础上，对C学院学习支持服务运行状况进行了总结，通过调查和分析，揭示了目前学习支持服务系统存在的主要问题，并提出了一些针对性的建议。此研究对我国现代远程教育的健康发展在理论和实践上进行了重要的探讨；对构建完善的学习支持服务系统具有重要的参考价值。
全文主要由四部分组成：第一部分论述了本研究的意义和研究方法。通过国内外其他学者对学习支持服务的研究，概述了学习支持服务思想和理论的提出与发展历史，指出了目前学习支持服务研究存在的不足，比如对服务过程、服务质量、服务效果和服务监控等研究的空缺，提出了本研究的创新之处。在总结分析其他学者对学习支持服务这一概念界定的基础上,给出了本研究对这一概念的定义。第二部分论述了现代远程教育学习支持服务系统的构成要素及功能。现代远程教育学习支持服务是一个规模巨大的系统,主要由硬件、软件和人员三个子系统组成。这三个子系统不是孤立的,而是相互协调、相互配合,构成一个有机整体,共同完成对学生的各项学习支持服务的功能。第三部分对C学院八年来学习支持服务系统的建设、运行情况和取得的成绩进行了总结。通过调查及访谈，分析了学生对学习支持服务过程、人员系统以及学习效果的满意程度，内容涵盖了教学资源、信息资源、教学活动、教学人员等方面。第四部分是问题与对策。指出了C学院目前存在的主要问题，结合C学院的实际情况，提出了对学习支持服务系统建设的一些对策。在进一步完善现有学习支持服务功能的基础上，应该加强对学生学习过程的导学服务、教学资源的开发和优化、助学活动的多样化和教学人员服务意识的强化。同时，针对在职学生的特点和实际需求，提出了适合现代远程教育的课程考核模式及改进方案。