题目：中国旅游热点城市入境游客居民好客度感知研究

旅游感知作为旅游者行为研究的重要组成部分已经成为旅游学研究的焦点之一。从中外研究进展来看，当前在学术界关于游客旅游感知研究主要集中在对旅游目的地、旅游形象、游客服务研究等方面，长期以来，虽然人们对旅游目的地的友善资源有所意识，但时至今日，系统详细的专题性研究相对较少。游客对旅游目的地居民好客度的感知一方面反映了该地旅游发展水平，同时也反映出当地居民自身的素质。但不论是游客感知研究领域，还是跨文化交流的研究，都没有直接涉及到从游客视角研究居民好客度感知问题。
笔者依托国家自然科学基金项目《不同群体入境游客旅游行为模式研究》和《中国典型区域旅游流东—西递进空间演化机理研究》所获取的大量数据，以国家权威机构发布的旅游统计资料为辅助资料，选取北京、广州、上海、桂林、昆明、西安6大中国热点旅游城市为案例，借助经济、资源、管理、社会、文化、旅游地理等理论，将理论研究和实证研究相结合，定性分析和定量分析相结合，在深入进行中国热点旅游城市实证调查分析基础上，运用理论分析、数量经济分析、比较分析等手段，对中国热点旅游城市入境游客对其居民好客度感知进行定量评价，最后提出有效、可行、建设性的提高城市居民好客度、旅游吸引力、城市形象的对策和建议。
本文研究的主要内容包括三个方面：一是分析入境游客对居民好客度感知的研究意义，国内外游客感知方面的研究现状；二是界定居民好客度感知的概念；三是分析了不同文化背景、不同人口统计特征、不同旅游动机、不同旅华停留时间及不同时间断面间的入境游客对我国东西部热点旅游城市居民好客度感知差异。
通过对我国6大热点旅游城市入境游客对居民好客度感知的研究，本文主要得出以下4点结论：
（1）不同文化背景入境游客对中国6大热点旅游城市居民好客度感知评价存在很大差异。除亚洲外，欧洲、北美洲、大洋洲游客对我国西部3个热点旅游城市居民好客度感知评价高于东部3个热点城市。总体上表现出西部城市高于东部城市的态势。欧洲游客对我国6大热点旅游城市居民好客度感知评价最高的是桂林，最低的是广州。北美游客对6大城市居民好客度感知评价2004年最高的是西安，最低的是广州，2008年最高的为桂林，最低的为北京。亚洲游客对我国6大旅游热点城市居民好客度感知评价2004年最高的是西安，最低的是桂林、广州，2008年最高的是桂林，最低的是西安，说明桂林居民对亚洲游客好客度在四年间增长较快，而西安下降较快。大洋洲游客对我国6大热点旅游城市居民好客度感知总体评价2004年最高的为桂林，最低的是广州，2008年最高的是昆明，最低的是上海。
（2）入境游客的性别、年龄、职业、受教育程度、旅游动机、停留时间在不同的时间断面上对入境旅游居民好客度的影响显著，这些因子可以作为进行市场细分的标准。
（3）通过对调查数据的计算，得出我国6大热点旅游城市入境旅游居民好客度感知得分。结果发现，除广州以外，其他5个城市好客度得分均超过3.5分，评价值由高到低依次是：桂林、昆明、西安、上海、北京、广州。从2004年和2008年两个时间断面对比来看，各市居民好客度排名顺序差别不大，但总体得分除广州外，北京、上海、桂林、昆明、西安居民好客度08年比04年均有不同程度的下降。
（4）在入境旅游居民好客度感知评价上，西部城市明显好于东部城市。但西部城市中桂林处于第一位，其次是昆明，最后是西安；东部城市中上海居第一位，北京次之，广州最低。
本文以实际的旅游市场抽样调查为基础，在实证案例分析的基础上，对入境游客居民好客度感知研究主要在以下方面进行了创新：
（1）目前在学术界，关于游客旅游感知的研究主要集中在对旅游目的地、旅游形象、游客感知行为等方面，对居民好客度专题系统研究相对较少。本文从入境旅游者视角出发，首次提出居民好客度的概念。
（2）注重理论研究和实践应用相结合，在大量文献及实地调查的基础上，对中国6大热点旅游城市入境游客居民好客度感知进行多方位的比较研究，并据此提出相应的建议，体现多学科、多手段综合集成，得出的研究结论对提高政府科学决策、树立良好城市形象和旅游营销有一定的参考价值。
由于时间和资源的制约，本研究仅是对该研究领域做的初步探索，理论研究不够深入，在现实的旅游活动中居民好客度不仅受到文化背景、人口统计学因素、旅游动机和停留时间等的影响，还可能受到旅华次数、旅游方式等的影响；考虑到居民好客度影响因素涉及不是很全面，还有待于进一步研究。