题目：基于SEM的历史街区游客满意度测评研究----以西安回民街为例

历史街区（historical district）是城市中在特定的自然地理条件和人文历史发展孕育中逐步形成的,凝聚着所有物质文明和精神文明的总和,是城市游憩空间形成的物质基础。伴随着中国旅游业的不断发展，以及多种旅游形式的出现，历史街区旅游在中国迅速得到了发展和提高，历史街区旅游游客的数量逐年上升，本文针对时下旅游热点现象进行了研究，提出了历史文化街区游客满意度模型，以期能够为中国历史街区旅游的科学合理的发展提供理论支持，使得历史街区作为旅游目的地与游客之间进行良好的协调发展。
在本文中，笔者构建了HDCSI历史街区游客满意度模型，此模型的核心在于运用结构方程进行建模，更加准确的反应了潜在因子之间的影响关系。通过模型的建立我们能够发现影响历史街区游客满意度的因素，为历史街区游客管理工作提供理论指导。
本文主要结论包括：
（1）研究将有助于旅游研究者更加全面的认识游客满意度及忠诚度的形成，在模型图中，我们可以直观地发现历史街区形象极大地影响了游客预期（1.09）、感知价值（0.80）、游客忠诚（0.83），游客感知质量与感知价值均显著影响游客满意度（β42=0.85，β43=0.79），游客的游后再生形象对游客的忠诚度也具有正向影响。
（2）研究表明历史街区形象对于游客的预期影响非常大,这对历史街区的发展具有非常现实的指导意义，即历史街区品牌形象的建设，是历史街区可持续健康发展的重要手段。游客满意度对历史街区游客再生形象具有一定的影响，较高的满意度能够提升历史街区在游客中的形象，而这种再生形象是经过游客游览后所形成的，这种印象更加牢固。
（3）通过进行观测变量路径系数研究时，发现旅游硬件环境、街区服务管理、街区居民态度、游览舒适性、历史街区遗迹特色、历史街区人文内涵等历史街区旅游质量感知因素的因子载荷均较高，特别是其中的历史街区人文内涵和历史街区遗迹特色，是历史街区旅游资源的核心吸引力。
本文的创新之处在于：
（1）创新的运用结构方程对历史街区游客满意度进行建模，通过对结构方程观测变量的完善和更新，使得模型在解释能力和普适性上都比以前的传统游客满意度模型有了进一步提高。
（2）HDCSI模型以ACSI模型为基础，但并没有局限于此，而是针对历史街区的特色和中国的国情进行了潜变量的调整和观测变量的调整，使得模型的合理性进一步提高，更是创新性的提出了再生形象这个概念，通过后期数据检验，验证了该理念提出的合理性。
（3）本文较系统地研究历史街区这一特殊旅游资源的特点，并在此基础上提出了18个


观测变量，用于历史街区游客满意度模型的构建。在一定程度上加强了学术研究的薄弱环节，对于后来者的研究有一定的指导意义。HDCSI模型的成功拟合为后期历史街区游客满意度模型的研究提供了一个新的思路，也提供了一个技术手段。