题目：西方游客旅游体验评价研究——以旅沪游客为例

体验经济时代，寻求异地的生活经历、体验异地的生活情趣已经成为人们越来越强烈的心理需求。旅游活动作为一种异地性的空间行为，意味着旅游具有天然的体验属性。当旅游者离开熟悉的文化环境而到一个新的文化环境中进行一段时间的活动，异域文化带来体验满足的同时，两种文化的差异性也会影响到旅游者对旅游体验行为。 
20世纪70年代以来，国内外学者从哲学、社会学、经济学、人类学等角度对旅游体验进行了大量的研究，但是理论性的研究较多，并且很多量化的研究是与旅游满意度联系在一起的，很少对旅游体验评价的研究进行专门研究。作者依托亲自参与的“中国典型区域入境旅游流东——西递进空间演化机理研究（40771058）”国家自然科学基金项目，在文化学、人类学、认知心理学、统计学等理论的指导下，以深入地旅游市场抽样调查资料为基础，以国家权威部门发布的统计和调查资料为辅助，采用资料分析、问卷调查、深度访谈、定性定量分析的方法，以旅华西方游客为研究主体，对跨文化旅游过程中可能对旅游体验评价造成影响的因素进行深入分析，探索旅游过程体验评价体系及作用机理，为提高旅游的服务的质量，提升旅游产品开发效益，制定旅游市场拓展范围，加强旅游管理和产业宏观调控等提供科学依据。
本文研究的主要问题有：分析了旅游体验评价研究的意义；综述了文化及旅游体验等主要的理论基础及研究现状，为旅游体验评价影响因素的建立奠定了理论基础；在排除特殊事件对旅游体验的主要影响后，分析旅游目的地感知、旅游期望、对旅游阻碍因素感知等影响因素对旅游体验评价的作用机制基础上，提出了旅游体验评价假设模型：在西方游客旅游过程中，旅游者对旅游目的地感知、旅游期望及其旅游中对阻碍因素的感知可能会影响到旅游者旅游体验评价的结果；以旅沪西方游客的统计数据为实证，在对问卷数据进行初步分析的基础上，应用SPSS、LISREL等软件进行统计分析和结构方程分析，验证并确立了假设模型。
本文得出如下主要结论：
（1）西方游客对目的地形象的感知存在跨文化的差别，因而会将已有的感知带进后继的旅游体验过程中。旅游目的地形象感知对西方游客旅游体验评价中审美、社会和经济体验都有直接的影响。当西方游客更重视审美体验时，这种影响要更大一些。
（2）旅游期望在旅游过程中一直影响着旅游体验的质量，它是影响旅游体验评价的重要因素。旅游环境期望对社会、经济体验评价都有直接的影响；非物质旅游产品期望、旅游吸引物期望对整个旅游体验评价都有重要影响。由此可以看出西方游客更多侧重于对旅游产品本身的期望。
（3）对可进入性和旅游服务水平的感知往往是旅游者对跨文化旅游交往、互动过程中的阻碍因素最为关注的方面。旅游服务感知仅对旅游社会体验有一定影响，而对审美和经济体验没有直接影响；可进入性感知对社会体验评价和经济体验评价有一定的影响，但对审美体验评价没有影响。可见，当西方游客侧重追求审美体验时，旅游中对阻碍因素感知不是影响西方游客旅游体验评价的最重要的因素。
本文在撰写过程中，以实际的旅游者抽样调查资料为基础，在实证案例研究的基础上，对旅游体验评价研究方面进行了一些创新如下：
（1）以文化为切入点，选取西方游客这一特定文化群体为研究对象，对基于中西方跨文化背景下的，西方游客的旅游体验行为进行了研究，扩展了跨文化旅游研究的范畴。综合考虑了西方游客跨文化旅游过程与旅游体验之间的关系，建立旅游目的地形象感知、旅游期望、旅游阻碍因素感知与旅游体验评价之间相互关系。
（2）初步建构和验证了西方游客旅游体验评价分析模型。从而充实了现有旅游体验理论研究中关于体验评价的理论。对旅游体验模型进行结构方程分析，将定性与定量分析的方法相结合，使旅游体验评价这一抽象的不可直接观测的概念得以测量，为旅游体验评价体系的数量化研究提供了新的思路。