问题:
关键词:历史文化名城,体验经济,古都,满意度
● 参考解析
二十一世纪,人类进入到了体验经济时代。体验经济的到来,使人们的旅游活动不再局限于传统的观光、休闲和购物,而是追求高质量和多样化的旅游体验。这种新的需求趋势,给古都型历史文化名城旅游业的发展带了机遇与挑战。古都型历史文化名城作为文化旅游产品的主要载体,其实质是跨越时间与空间的体验。古都旅游是体验经济的大舞台,体验需求可以延续历代古都的“个性化”特质、宣扬古都的文化保护并实现古都旅游的可持续发展。
文章从游客体验的视角出发,在广泛阅读旅游体验、历史文化名城和古都的各种相关文献的基础上,总结了国内外旅游体验研究进展和古都型历史文化名城的文化特色,构建了古都型历史文化名城旅游体验质量评价模型。在此基础上,以中国八大古都之一的安阳为实证研究的对象,设计调查问卷,获得游客对安阳旅游体验质量评价各方面的数据。运用EXCELL、SPSS等软件分析游客的旅游动机和旅游体验水平,根据分析结果找出古都安阳旅游体验的不足之处,并提出相应的改善对策。
本文主要得出以下结论:
(1)体验经济与古都旅游具有内在的一致性,体验经济给古都旅游发展带来机遇和挑战,为此,古都发展旅游必须抓住机遇,迎接挑战,迎来新的发展。
(2)根据旅游所经历的四个阶段来分析影响旅游者在旅游目的地体验质量的各种因素,得出旅游体验质量评价模型;基于文化景观和文化基质的历史文化名城文化系统构成分析古都旅游体验的特征,得出古都形象感知系统;旅游体验质量评价模型和古都形象感知系统相结合,最终得出古都型历史文化名城旅游体验质量评价模型。
(3)采用因子分析法对旅游动机的13个因素进行分析,得出欣赏古都风貌和历史文化景观是古都旅游动机中最重要的因素,其次是增长见识。
(4)安阳旅游发展的ASEB分析表明,由于游览方式单一,旅游景观静态展示方式较多,多媒体等高科技技术应用较少,以及导游员水平低下等原因,导致游客体验水平较低。
(5)游客体验质量对其后续行为有一定影响,但是游客满意并不总等于游客忠诚。只有游客满意水平非常高时,游客忠诚现象才会发生,才会产生良好的口碑效应。
根据研究结论,本文以八大古都之一的安阳为例,基于整体环境形象感知、旅游服务质量和价格以及古都形象感知三个方面提出了相应的策略。
本论文的创新之处如下:
(1)研究对象的创新,本文选取古都型历史文化名城为研究对象。
(2)研究方法的创新,本文采用定性分析与定量计算相结合的方法。
(3)研究内容上,本研究系统地提出了古都型历史文化名城旅游旅游体验质量评价模型,并进行相应的案例分析和量化评价。
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