题目：品牌接触点参与度、客户有效体验和消费者行为意向的关系研究

摘 要
品牌体验的研究近年来越来越受到大家的关注，它已经成为企业重要的营销战略，使之从产品关注角度转向为客户关注。企业通过品牌价值定位和主题营销活动，让客户体验所有的接触点，从而引导消费者的消费行为意向。因此，找出有效体验过程中的最核心因素，并结合最初的目标消费群体定位，中间关键环节的品牌接触点和最终正向的消费者行为决策，这一系列过程成为本文的主要研究目的。
主题文化公园是品牌体验最具代表的行业，自20世纪80年代中期主题公园进入中国以来，现在它正逐步成长为一种新型的旅游目的地形态。本文的创新之处是：从主题公园游客经历的体验接触点为出发点，进而探讨有效体验各维度对消费者行为的最终影响。同时，还将探讨消费者的生活形态在此过程中的调节作用，及消费者人口特征在各研究变量上的差异。将整个品牌接触体验过程作为一个整研究对象，探讨对正向行为结果的影响，并构建不同的目标消费群市场区分策略。
本文首先从现实的背景出发，对研究问题作以界定，并明确了研究的意义；再进一步对有关品牌接触点、有效体验度、消费行为决策和生活形态等概念、影响因素作以阐述，为本文打下坚实的理论基础；接下来主要介绍了本文的概念模型，提出本文的研究假设和问卷设计；再对研究总体和抽样过程进行介绍，并阐明了问卷的发放与回收的过程；在获得了充分的研究数据之后，对分析结果进行描述并对研究假设进行验证，提出改善满意度的建议；最后得出研究结论以及尚待解决的问题。