问题:
关键词:知识流失,员工离职,知识共享,IT行业
● 参考解析
企业的竞争优势来源于自身所拥有的核心知识,然而,知识流失却是企业最容易忽视的问题,不少企业为此付出了昂贵的代价。知识流失更多程度上是员工离职所造成的隐性知识流失,故员工离职型知识流失更是企业应当重视和避免的问题。鉴于IT行业的知识密集性及高员工流动率,本文重点研究了IT行业员工离职型知识流失的影响因素及其模型,并针对这些因素对IT企业提出解决离职型知识流失问题的对策建议。
本文首先从知识流失的相关理论成果出发,对国内外有关知识流失因素的研究进行了较为深入的分析,重点分析了离职型知识流失,鉴于知识管理可以用来解决离职型知识流失问题,而知识共享是知识管理的核心,培育知识共享能力就是一种克服企业离职型知识流失所造成的爆发式和渐进式威胁的有效手段,进而引出了知识共享的影响因素理论及其模型。其次,基于显性知识和隐性知识转化理论以及计划行为理论,总结有关知识共享因素的文献资料,结合IT行业的特征,最终提炼了IT行业员工离职型知识流失最主要的五个因素,即信息技术因素、组织因素、领导力因素、激励因素、个体因素,并提出相应假设,即信息技术因素对避免离职型知识流失有正向影响;组织因素对避免离职型知识流失有正向影响;领导力因素对避免离职型知识流失有正向影响;激励因素对避免离职型知识流失有正向影响;个体因素对避免知识流失有正向影响,同时,构建了IT行业员工离职型知识流失的影响因素的概念模型。第三,根据五个关键因素的假设及模型,运用实证分析的方法,对调查问卷的数据进行处理,选用SPSS统计分析软件进行信度和效度检验,并在此基础上运用相关分析、多元回归分析的方法对假设及模型进行检验并得出最终结论:五个因素与避免离职型知识流失都具有正相关性,其中组织、激励、领导力与避免离职型知识流失具有显著相关性,与之关系密切。第四,针对IT行业离职型知识流失的五个主要影响因素,对IT企业提出具体的对策建议,即建立知识共享的组织,建立合理的长效激励机制,加强领导对知识流失的重视,加强员工整体素质的培养,以及提供良好的信息技术支持。最后,总结本文研究成果,并提出对未来研究的展望。
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