题目：电子商务中的诚信伦理问题及制度建构

随着网络经济在全球的迅速兴起，信息技术在国际贸易和商业领域的广泛应用，利用计算机技术、网络通信技术和Internet实现商务活动的国际化、信息化和无纸化，已成为各国商务发展的主要趋势，而电子商务正是在此背景下产生和发展起来的。它的兴起打破了已有的时空界限，改变了贸易形态，加速了整个社会的商品流通，提高了企业的竞争力。电子商务提出了一种全新的商业机会、需求、规则和挑战，它代表了未来信息产业的发展方向，代表了未来商务活动的发展趋势，已经并将继续对全球经济和社会的发展产生深远的影响。
电子商务在创新商业经营模式，为人类提供便利、快捷的交易方式的同时，也冲击着人类经营数千年的伦理规范，引发了许多伦理道德问题。目前国内电子商务市场诚信伦理缺失问题严重，主要表现在商务网站虚假信息泛滥，欺诈消费者；网络消费者恶意订购商品或收货不付款，增加了商务网站的运营成本；商品配送迟缓而且准确率低，售后服务不到位；诚信支付手段不完善；侵犯网络消费者的个人隐私等方面。总体上看，网络商家和消费者的“信用贫困”危害了我国电子商务市场的诚信伦理环境。
现阶段我国电子商务市场出现的诚信伦理缺失现象有着深刻的内外部原因。从外部原因看，首先我国正处在社会转型时期，传统诚信伦理规范受到了现代商业环境的冲击，而与现代市场经济相配套的社会诚信伦理规范还没有形成，造成了整个社会诚信意识的淡薄和人文精神的缺失；其次电子商务立法滞后；再次我国现阶段的信用体系还很不完善。内部原因主要指电子商务本身的特性，如虚拟的交易环境，不确定的交易规则，交易双方的信息不对称，电子商务市场进入壁垒低等等，这些因素加剧了整个行业的诚信伦理危机。
面对诚信伦理环境恶化的中国电子商务市场，我们不能因此而禁止这种新兴的交易模式，而是要努力完善并发展它。美国学者理查德·A·斯皮内洛指出：技术常常比伦理学理论发展得快，而这方面的滞后效益往往会给我们带来相当大的危害。因此在技术走在道德意识、法律观念之前时，电子商务就面临着抉择：要么更新规范；要么就得抵制技术的进一步发展。很显然，进行电子商务诚信伦理规范的建构要比限制互联网技术的应用更具有现实的、积极的意义。因此电子商务诚信伦理规范的建构就成为电子商务发展的关键，为了更好的促进电子商务持续发展，我们必须加强社会诚信文化建设，提高全民诚信伦理意识；强化行业自律，
制定行业守则；完善电子商务诚信监督机制；健全电子商务法律法规。